DIGITALNA - problemi

 

 Skeniranje i setovanje frekvencija digitalnog receiver-a (SET TOP BOX-a) 

  1. Pritisnuti tipku MENU na daljinskom upravljaču;
  2. Strelicom za smanjivanje izabrati opciju Installation;
  3. Strelicom za mijenjanje kanala (prema dole) izabrati opciju Channel search ;
  4. Pritisnuti tipku  OK na daljinskom upravljaču;
  5. Pritisnuti crvenu tipku na daljinskom upravljaču ( izabrati edit mode);
  6. Setovati tražene parametre ( Frequency, Symbol rate, Modulation) sa strelicom prema dole i ukucavanjem brojeva preko daljinskog  

    Parametri kiji su potrebni za unošenje u digitalni receiver:

podesavanja
  1. Strelicom prema dole izabrati opciju Save da bismo spasili unešene vrijednosti ;
  2. Za drugi kanal ponoviti proceduru iz tački 5, 6 i 7;
  3. Tipkom prema dole izabrati opciju Search CH, zatim tipkom za pojačavanje tona izabrati opciju Search All CHs i pritisnuti tipku OK na daljinskom;
  4. Kada receiver(Set-top box) završi sa skeniranjem izabrati opciju SAVE i pritisnuti tipku OK;
  5. Nakon toga pritisnuti tipku EXIT na daljinskom ( dva puta) da se izađe iz menu-a.

 

Ako na kanalima Extreme sports i Club Europe nemate tona, procedura je slijedeća:

  • Promijenite kanal na Extreme sport i pritisnite Info tipku dva puta.
  • Zatim pritisnite crveno dugme na vašem upravljaču i promijenite vrijednost Audio PID na 0303
  • Poslije toga pritisnite zeleno dugme i na kraju Exit
  • Proceduru ponovite za kanal Club Europe mijenjanjem Audio PID na 0465

 

Sve dodatne informacije i pitanja možete dobiti na telefone help desk-a :

033 710 415, 033 710 416, 033 716 505

 

INTERNET - problemi

 

    Da li mogu da priključim više računara preko kablovskog modema ?

     


    Da, ukoliko imate router ili želite da kupite jedan, možete nazvati helpdesk  da vam dodatno objasne oko ovih usluga 033/710-415 i 033/710-416


    Je li moguća promjena vrste paketa ?

     

    Da, s tim da morate doći u prostorije kablovske televizije HS, da potpišete zahtjev za izmjenu paketa. Tarifiranje novog paketa će se primjenjivati od sljedećeg obračunskog perioda. Ova procedura isto važi za isključenje ili mirovanje Internet usluga.

    Zaboravio sam username i/ili password. Šta da radim ?




    Kao prvo morate provjeriti username i password sa ugovora za Internet , ako vam opet javlja error 691. Da biste dobili ove povjerljive podatke trebate doći u prostorije Kablovske televizije HS. Nakon toga će vam operater dati vaš username, a password će postaviti novi – onaj koji vi želite.

     


    Pregled potrošnje/ kako pratiti kolika je potrošnja Interneta ?

     

     

    Otvorite browser( Internet Explorer ili Mozilla ) i direktno kucate našu web stranicu  hs-hkb@hs-hkb.ba , a nakon toga :


    Na desnom dijelu stranice imate pregled potrošnje , kliknete i otvorite , tada će vam se pojaviti u lijevom dijelu username i password a ove podatke ste dobili u ugovoru o Internetu. Na prvoj strani  imate podatke o pregledu potrošnje, unesete te podatke i tamo možete pratiti koliko trošite. Prvo imate u kilobajtima pa kliknete pregledaj pa će se preračunati u megabajtima.

     

    Vaš sam korisnik i ne radi mi Internet, šta uraditi ?

     

    Prije nego nazovete naš korisnički centar molimo vas da provjerite sljedeće:

    ·  Da li imate signal za kablovsku televiziju ( slika na TV prijemniku)

    ·  Da li je vaš modem uključen (standby lampica upaljena , pritisnuti dugme na modemu) provjeriti na modemu da li su upaljene sve zelene lampice i peta PC_activity mora da blinka jer to je veza računara i modema.

    ·  U zavisnosti od toga kako Vam je računar povezan ( usb ili mrežnim kablom ) provjeriti da li je vaša Local Area u stanju enable ili connected.

    ·  Provjerite da li se možete konektovati i ako ne možete koju vam grešku (Error ) prijavljuje.

     

    Najčešće greške koje se pojavljuju prilikom konektovanja

    Error 678: probajte da isključite , malo sačekate i ponovo uključite modem u struju.

    Prilikom konektovanja ne smije javljati Dialing neki broj ili ime.

    Ako se i dalje ne možete konektovati onda morate orovjeriti LOCAL AREA da li je uključena ili nije i to na sljedeći način :  

    ·    START

    ·  CONTROL PANEL

    ·  NETWORK CONNECTIONS

    ·  LOCAL AREA  ako je na  disable staviti na enable( kliknuti desnim tasterom miša na ikonicu a zatim lijevim na enable)

    ·  Ovaj postupak važi i za Error 769

    Error 691  : Netačan username i/ili password , provjerite da li su username password pravilno upisani  i obratite pažnju na velika i mala slova, razmak i sl.
    Error 721  :  Provjerite da li vam je aktivan Windows firewall :

    ·  START -

    ·  CONTROL PANEL –

    ·  NETWORK CONNECTIONS-  u lijevom dijelu imate opciju
    Change _Windows_Firewall_Settings , kliknuti OFF


    Konektovani ste ali ne otvara stranice :


                                                                                                                                                                                         Isključiti Firewall ili isključiti i ponovo uključiti modem u struju i sačekati da se na modemu upale sve zelene lampice. Ako ste pokušali ali ne uspijeva javite se HELPDESKU HS-a  
    tel: 033/710-416, 061/899-203